ОбщиеОбщие новости Технологиинауки и техники СпортНовости спорта КультураНовости культуры ЭкономикаНовости экономики ПроисшествияНовости происшествия АвтоНовости авто ОбществоНовости общество LifestyleНовости стиль жизни StarlifeНовости светской звездной жизни ПолитикаНовоости политики ВестиНовости вести ДругиеДругие новости РоссияНовости всех городов России УкраинаНовости всех городов Украины В миреНовости всех континентов планеты Земля ПланетаНовости всех стран планеты Земля
• Это интересно

Наука и техника » __Технологии / Новости / Исследование: россияне нелояльны к брендам сотовых операторов

Новости / Исследование: россияне нелояльны к брендам сотовых операторов

Hi-Tech.Mail.Ru получил в свое распоряжение исследование удовлетворенности клиентов мобильными операторами в странах Европы, Северной и Южной Америки и России, подготовленное Teleperformance Russia & Ukraine. Выяснилось, что почти половина россиян, так же, как и жителей Бразилии хотят поменять оператора, а наиболее качественный клиентский сервис в настоящее время – в США.

Customer Experience Lab (Лаборатория по исследованию Клиентского Опыта) компании Teleperformance выяснила, что в среднем 34% клиентов хотели бы поменять своего провайдера мобильной связи, что повсеместно является показателем низкой лояльности бренду со стороны потребителей.



Больше всего хотят сменить сотового оператора в Бразилии – 45% опрошенных собираются сделать это в ближайшее время. Бразильцы недовольны качеством обслуживания. Там уровень удовлетворенности клиентов получил оценку в 7,7 баллов, что ниже среднего уровня в 8,0, рассчитанного компанией Teleperformance по шести странам.


Данные Бразилии сопоставимы с Россией, где «мобильное рабство» было отменено в декабре прошлого года. По данным исследования РОМИР, проведенного в 2013 году, почти половина россиян хотела сменить свою сотовую компанию. Основной причиной для этого респонденты называли большую привлекательность цен у другого оператора и низкое качество услуг.




Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо под своим именем.

Расскажите друзьям и знакомым:

• Наши спонсоры
• Наша реклама
• Автобизнес
Перед вами стоит задача - перевозка негабаритных грузов.
Рассмотрим ряд вопросов связанных с решением нашей задачи, а именно:
Корпорация Toyota Motor объявила об отзыве 650 тыс. автомобилей в Японии в связи с дефектом подушек безопасности, сообщает Reuters.
Компания Toyota намерена отказаться от вывода на рынок гибридной модификации спорткара GT86. Об этом со ссылкой на коммерческого директора японской марки Фабио Капано сообщает издание Autocar.
Американский концерн General Motors отзывает по всему миру 511 тыс. 528 автомобилей из-за возможных проблем с зажиганием. Об этом сообщается на сайте компании.
С 9 июня в России подорожают все автомобили концерна Volkswagen, официально представленные в российской продуктовой линейке компании. Эту информацию подтвердили в российском представительстве немецкого концерна.
Концерн Volkswagen в три раза увеличит число моделей внедорожников. В настоящее время немецкий автопроизводитель выпускает среднеразмерный Touareg и компактный Tiguan, а в будущем к ним добавятся еще четыре модели…
Эксперты обнародовали данные по майским продажам автомобилей российского концерна АвтоВАЗ. Как следует из данных российской экспертной группы, собравшей отчеты дилеров АвтоВАЗа, за май 2014 года компания реализовала 34 тысячи автомобилей.
• Личный кабинет
Имя: (регистрация?) Пароль (забыл? ):
• На правах рекламы
Популярные новости

Фоторепортаж Новости в мире новинок Hi-Tech
СМИ: в России заработал телескоп для обнаружения опасных астероидов15 июня 2016. Опытная эксплуатация первого в России широкоугольного телескопа для мониторинга представляющих опасность для Земли астероидов началась в саянской обсерватории Института солнечно-земной физики сибирского отделения РАН, пишут "Известия".
Телескоп АЗТ-33 ВМ способен...
Наши партнеры
Происшествия Живая лента всего мира
Угроза взрыва на пяти московских вокзалах не подтвердилась15 июня 2016. Специалисты завершили проверку пяти московских вокзалов, сообщения об угрозе взрыва не подтвердились, сообщил источник в экстренных службах столицы.
Ранее стало известно, что...
Судья Замоскворецкого районного суда Москвы Наталья Никишина, выносившая приговоры по так называемому "болотному делу", взята под государственную защиту, сообщила "Интерфаксу" председатель Мосгорсуда Ольга Егорова.
Виновнику ДТП грозят принудительные работы на срок до четырех лет с лишением права управлять транспортным средством на срок до трех лет либо лишение свободы на срок до пяти лет с…
Новости культуры Лента новостей культуры

В Копенгагене определен порядок выступления стран-участниц в полуфиналах международного песенного конкурса «Евровидение-2014».

В связи с последними событиями в Крыму появились слухи, что фестиваль может сменить место проведения.

Статуэтку изготовили мастера каслинского литья.

Яндекс.Метрика